LAXDID Q&A

LAXDポイント・購入に関して

Q.LAXDポイントとは?

A.

LAXDの中の有料サービスを利用するときなどにご利用できるポイントです。

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Q.LAXDポイントの購入方法がわかりません。

A.

LAXDID管理画面から、購入手続きが行えます。詳しくはこちらのマニュアルをご覧ください。

なお、フィーチャーフォンからはポイント購入ができません。
パソコンまたはスマートフォンから手続きを行ってください。

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Q.クレジットカードは使えますか?

A.

はい、クレジットカードもご利用いただけます。
使用できるカードの種類は、VISA・MasterCard・JCB・Diners Club Internationalです。
クレジットカードでの購入方法はこちらのマニュアルをご確認ください。

クレジットカードで購入の場合は、当日の為替レートで円からドルに換算して決済します。
(為替レートは毎日午前05時頃に更新しています。)
ご利用のカードによっては、海外取引事務手数料がかかる場合があります。

また、クレジットカード会社から発行されるご利用明細では、時差により、ご利用日が前日として表記される場合があります。

その他、クレジットカード決済についてのQ&Aはこちらをご確認ください。

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Q.ポイントが反映されたのか、どれだけ使ったのかを調べたいです。

A.

LAXDIDにログイン後、「取引明細」で、今までご利用になった決済の詳細を確認できます。
詳しくはこちらのマニュアルをご確認ください。

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Q.ポイントを購入したのにサービスが有料版になりません。

A.
ポイントを購入されただけでは、サービスは有料版には変更されません。
各サービス管理画面より、有料サービスのご登録手続きを行ってください。

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Q.ポイント購入申請をキャンセルしたいです。

A.

お支払いを行っていなければ、自動的に申請が無効となります。特にご連絡なども必要ありません。
なお、すでにお支払いが完了している場合は、返金を行うことはできません。

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Q.LAXDポイントで有料サービスの登録をしました。自動更新はどうすれば良いですか?

A.

まずは、自動更新の設定をご確認ください。

  1. LAXDIDの設定で、自動更新の際にLAXDポイントを優先的に使用するよう設定します。
    設定方法はこちらのマニュアルをご確認ください。
  2. ご利用サービスで自動更新の設定が必要な場合があります。
    設定方法は、ご利用になるサービスのマニュアルをご確認ください。

設定が行えたら、自動更新の前日までに、更新に必要なLAXDポイントの購入を完了させてください。
自動更新日にポイントの反映が完了していない場合は、LAXDポイントでの自動更新が行えませんので、ご注意ください。

LAXDポイント購入には、毎回購入申請が必要です。購入方法はこちらのマニュアルをご確認ください。

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Q.ポイントが急になくなりました。

A.

LAXDポイントを使い、利用中の有料サービスで自動更新が行われている可能性があります。
こちらのマニュアルの手順で、決済の履歴をご確認ください。

自動更新の際ポイントを使用したくない場合は、こちらのマニュアルをご参照のうえ、自動更新時の決済方法を「クレジットカードで決済」に変更してください。

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Q.領収書を発行してほしいです。

A.

申し訳ございませんが、LAXDでは領収書の発行は行っておりません。

決済完了時に、詳細を明記したメールをお送りしております。
そちらのメールを証明書としてご利用いただくか、
クレジットカード会社の利用明細、またはLAXDでの取引明細を印刷し、ご利用ください。

取引明細の確認方法についてはこちらをご確認ください

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お問い合わせ

ヘルプをご覧になっても問題が解決されない場合は、サポートへお問い合わせください。

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