LAXD Video Q&A

LAXD Video

Q.LAXD Videoってどんなサービスですか?

A.
LAXD Videoは、あなたが撮ったり制作した動画を
WEB上に公開できる動画配信サービスです。

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Q.「1日の視聴回数制限」や「混雑している」と表示され、視聴できない

A.
サーバー負荷軽減のため、1日の視聴回数は、ログインせず利用できる上限、無料会員が利用できる上限がそれぞれ設定されています。
有料会員になると、上限はなくなります。

「混雑」は、視聴者の集中しているコンテンツに表示されるもので、サーバー障害ではありません。

IPアドレスごとに回数が割り当てられているので、
IP を複数のユーザーで共用していたり、IP が固定されている環境からご利用の場合には、
(自分はまだ使用していなくても、同じIP でアクセスしている他の利用者がいるので)、
すでに視聴回数が上限に達してしまっていることがありえます。

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Q.サービス解除したいです

A.
サービスの解除は、ユーザーの管理画面で操作が必要です。

LAXDIDにログインすると、登録中のサービス一覧が表示されるので、解除(赤い×ボタン)をクリックし登録削除してください。

※有料会員の解約とサービス退会は別の操作です。
有料プランのみ解約し、無料会員に戻して利用することができます。

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Q.動画アフィリエイトのポイントが「待機」になっている

A.
獲得したポイントは、審査するまでの期間、「待機」状態になります。
一定期間が経過すると、獲得ポイントはLAXD換金可能ポイントに還元できるようになります。

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Q.一部の動画の再生がカクカクする、または正常に再生できない

A.

以下をお試しください。

1)SSL・ TLSの設定を確認してください。
https://help.laxd.com/requirements/SolutionCheckSsl

2) ご利用のパソコンでJavaScriptが有効になっているか確認をしてください。
https://help.laxd.com/requirements/SolutionCheckJs

3) クッキー・キャッシュの削除を行ってください。
https:/help.laxd.com/requirements/SolutionCheckCk

4) クッキーを有効にしてください。
https://help.laxd.com/requirements/SolutionCheckCookie

5)ブラウザーを再起動してください。

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Q.「お使いのデバイスはこの動画形式の再生に対応していません。」と表示される

A.

動画プレイヤーに「お使いのデバイスはこの動画形式の再生に対応していません。」と表示される場合、ご利用のスマートフォンやタブレット端末では再生いただけません。

例)4K画質以上の動画を、4K画質までしか対応していないスマートフォンで再生しようとしている

なお、通常画質では再生できる場合がございますので、一度通常画質での再生をお試しください。

通常画質でも再生できない場合は、恐れ入りますがPCや他のデバイスでのご視聴をお試しください。

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お問い合わせ

ヘルプをご覧になっても問題が解決されない場合は、サポートへお問い合わせください。

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